شرکت گام الکترونیک با اعتقاد راسخ به ارائه‎ی خدمات پس از فروش به بهترین شکل و در کوتاه‎ترین زمان، اقدام به تشکیل مجموعه ای توانمند از متخصصین زبده و کارآمد کرده است. ارائه پایدار خدمات کیفی و بهبود مستمر آنها سرلوحه فعالیتهای پشتیبانی اعضای واحد پشتیبانی است. در این راستا استفاده از فرآیندها و ابزارهای بروز مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و گردآوری تجربه های روزافزون متخصصین شرکت در پایگاه دانش (Knowledge Base) از جمله روالهایی است که سالهاست رضایت مشتریان و ارتقای کیفی محصولات و خدمات را برای شرکت بهمراه داشته است.

از جمله مزایای پرتال پشتیبانی گام الکترونیک که امکانات دو چندانی به کاربران ارائه می دهد و براحتی در اختیار کاربران قرار می گیرد عبارت است از :

دسترسی به بیش از 2000 مقاله پایگاه دانش و امکان جستجوی پیشرفته

امکان مکاتبه آنلاین با پشتیبانان گام الکترونیک (چت)

ثبت و گردش موارد (Case) ارجاعی

رهگیری وضعیت Case های ثبت شده و آگاهی از آخرین وضعیت

دسترسی به فایلهای مورد نیاز و تغییرات نسخه ها

آگاهی از آخرین اخبار مخصوص مشتریان